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淘寶21歲：用一場免單狂歡和用戶“玩”在一起

來源：大眾網時間：2024-05-11 11:09:56

5月10日,淘寶迎來自己的21歲生日。和以往慶祝方式不同的是,今年的淘寶以“免單”為貫穿始終的主題,給消費者帶來為期5天的福利狂歡。不論是連續霸榜微博高位熱搜的#淘寶免單#話題,還是社交平臺刷到滿屏的猜題免單討論,都足以讓大家印象深刻了。

猜題免單玩法上線,開啟全網狂歡

今年淘寶510周年慶在5月6日拉開序幕,淘寶冷啟動上線了名為「淘寶免單」的猜題免單活動,悄悄將51元免單短信發送到了“押中題目答案”的用戶手機里。不少用戶以為是淘寶系統bug,在小紅書、微博等社交媒體上引發了廣泛討論,吸引了大量用戶的關注。

當日下午,淘寶官宣猜題免單活動玩法,正式開啟慶生派對。在周年慶這個擁有特殊意義的時間節點,與用戶來了一場別出心裁的互動和溝通。

此次猜題免單活動持續四天,共12道題目,每一題都設有淘寶的小巧思。如聯合湯家鳳推出的數學題,還有諧音梗題、考眼力題、麻將題等等。題目融合了時下網絡討論的熱門內容,用年輕人喜聞樂見的內容形式,吸引網友爭相討論、主動玩梗安利。

#淘寶免單#、#淘寶免單bug#、#淘寶免單甄嬛傳#等60多個相關話題沖上微博熱搜,最高登榜微博熱搜第一,網友們高漲的熱情屢次將#淘寶免單#推上微博熱搜高位、持續上榜三日。從效果來看,也側面印證了網友對淘寶免單活動極高的熱情和關注度。站在平臺的出發點,也足以見得淘寶藏在「猜題免單」玩法背后,想要為用戶提供情緒價值+優惠福利并重的“寵粉”策略。

生日當天花式免單,歷史訂單引用戶共鳴

隨著越來越多用戶關注到淘寶猜題免單活動,大家對于5月10生日當天,淘寶是否會加磅玩法也拉滿了期待值。就在猜題免單最后一天,淘寶官宣5月10日生日當天0點起降低免單門檻,從“猜題免單”變成“開卷考試”,升級為「510上淘寶,下單即可抽免單」的新穎玩法。

門檻更低的機制、全天放送100萬份免單的重磅福利,再度引發用戶熱烈討論。幾乎全天,都能看到微博、小紅書等主要社交平臺,用戶源源不斷地曬出免單紅包等各種福利刮刮卡。

關于如何免單,哪些商品能被免單等問題,淘寶通過一則趣味短片給予引導,化身“真人版”的歷史訂單商品,敲響用戶的家門送上免單卡,用詼諧又直觀的方式告訴大家,5月10日來淘寶下單就有機會免去歷史訂單。看完片子后用戶也相繼曬出自己和淘寶的故事,和那些被免單商品背后的故事。這樣的互動,加強了品牌與用戶之間的雙向聯結,也側面體現了淘寶走過21年來和用戶之間建立的情感紐帶之深。