近年來，昆明市公安局滇池度假分局持續深化“一門通辦”改革，整合戶政、出入境、治安、交警、網安等多警種業務窗口，設置運行公安綜合服務站，提供“一站式”綜合服務，大力推行自助辦、網上辦，著力解決服務群眾痛點、堵點、難點， 全力解決企業、群眾辦事多頭跑、來回跑、辦事不方便等問題，扎實推進優化提升營商環境各項工作。

創新服務載體，推動“單點”服務向“多點”服務升級

2020年6月22日，度假分局優化整合13個業務窗口、1個公安自助便民服務超市、4個功能室、1個導辦臺和2個群眾服務區，在全市成立第一家集戶政、出入境、交警、治安、網安等業務為一體的公安綜合服務站，最大限度避免群眾多頭跑、來回跑，真正做到群眾辦事“只進一扇門”。

自服務站成立以來，共接待群眾6萬余人，受理各項業務65617件(戶籍業務27949件、出入境業務2346件、交警業務33812件、綜合業務1510件)，日均受理160件。近期，度假分局正積極推進公安綜合服務站進駐大漁街道黨群服務中心，進一步提升服務群眾、優化營商環境整體水平，現即將完成裝修并投入使用，屆時將實現“全域15分鐘服務圈”目標。

融入智慧元素，推動“人工”服務向“智能”服務升級

度假分局公安綜合服務站采取“導辦臺現場引導、走訪宣傳入戶普及、公眾號業主群線上傳播”三級聯動模式，宣傳指引群眾多用、廣用、主動用自助設備、網上App程序辦理各項業務，專門設置24小時公安自助便民服務超市，配備交通違法自助處理、出入境自助受理、居民身份證綜合自助服務、出入境自助取證、簽注自助辦理、智能自助照相共6臺智能化自助終端設備，真正實現24小時“不打烊”。

自服務站成立以來，群眾利用自助設備辦理業務29719件，占業務總量23.4%，“安家昆明”小程序申領電子居住證10090件，占居住證辦理量67.8%，“交管12123”辦理交管業務9651件，占交管業務總量31.4%。

樹立創新意識，推動“放管服”改革紅利充分釋放

度假分局在貫徹落實省、市各項便民利民措施基礎上，在全市率先推出3項便民利民措施。利用綜合服務站集成辦公優勢，將跨省遷移戶口審批時限由5個工作日壓縮為3個工作日;將未滿14周歲公民變更姓名審批時限由3個工作日縮短為當日辦結;依托政務服務中心云南政務服務專遞業務，推出準遷證、港澳臺通行證簽注免費郵寄服務。

通過公安綜合服務站建設運行，有效釋放警力不足壓力，警力配置由34名減少至24名，直接節約警力30%;大幅提升整體工作質效，1件業務平均辦理時長從19.2分鐘降至6.4分鐘，效率提升66.6%;真正降低群眾辦事時長，群眾來回跑時長由1個小時降低至15分鐘，實現“最多跑一次”29250件，占總量75%，群眾排隊等候時間從20分鐘降低至5分鐘。

今后工作中，度假分局將進一步優化營商環境，主動回應企業所需、群眾所盼，全力搭建“警民連心橋”，拓寬“為民服務路”，不斷提升企業和群眾獲得感、幸福感、安全感，以更高質量公安工作，服務保障經濟社會高質量發展。

關鍵詞 為民服務路 營商環境 滇池度假分局 警民連心橋 港澳臺通行證簽注