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4月20日，“上海車展MINI展臺工作人員發放冰激凌疑似區別對待中國和外國訪客”事件引發關注。從媒體報道的視頻來看，兩名中國女孩在寶馬MINI展臺詢問免費發放的冰淇淋，工作人員直接回絕稱“冰淇淋沒有了，”但在她們沒走多遠，有一個外國人詢問寶馬MINI展臺冰淇淋時，寶馬工作人員不僅和其熱情交談，還主動講解食用方法。

隨后，MINI中國發布微博聲明，解釋“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。

不過，網友并不買賬。4月21日上午，MINI中國官方微博針對車展冰淇淋事件再次發文致歉，稱視頻里看到的4—5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

受此影響，一盒35元的冰淇淋引發寶馬股價巨震，也付出了163億元的代價。當地時間20日，寶馬歐股股價收跌超3%，市值蒸發超過21.6億歐元(約合人民幣163億元)。寶馬“冰淇淋事件”事件直接傳導至資本市場，也是投資者最直接的回應。

值得注意的是，4月18日，寶馬集團董事長齊普策在上海車展期間曾表示“中國是未來所在”。他介紹，去年在中國市場，寶馬純電車型的銷量幾乎翻了一倍，預計今年純電動車型將占集團全球銷量的15%，到2030年前純電動車型將占集團全球銷量的一半以上。

同時按照規劃，2025年，寶馬MINI將不再推出燃油車型，2030年寶馬MINI將徹底轉變為純電動車品牌，成為寶馬旗下首個實現純電動化的汽車品牌。如今來看，上海車展的冰淇淋事件讓寶馬在中國的銷售計劃充滿變數。

寶馬“冰淇淋事件”提醒者各大車企，無論其規模大小，都需要認真對待消費者，任何一個企業的長期發展都需要建立在良好口碑和消費者信任的基礎之上。

（圖片來源：veer圖庫）

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