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大眾網見習記者 楊以鋒 通訊員 趙萬志 成武報道

“老李、老張你們別吵了，咱鎮上有專門的老書記調解室，讓老書記們為你們處理糾紛吧，鎮上的老百姓有矛盾都找他們。”在成武縣伯樂集鎮，“有問題，老書記來說和”成為了常態。

2022年，伯樂集鎮在充分調研、試點運行的基礎上，優選5名卸任村黨組織書記成立了“老書記調解辦公室”，參與矛盾調解工作。截至目前，共調解矛盾糾紛40余件，群眾滿意率百分之百。

記者了解到，選用的這5名老書記一直從事基層群眾工作，具有豐富的矛盾糾紛調處工作經驗。老書記王愛民告訴記者，自從當了調解員，印象深刻的當屬西邵莊村邵某某、朱某某耕地糾紛案，因當事人長期在外，矛盾長達10年之久，王愛民與另外4名“老書記”多次現場進行調解，最終雙方達成補償協議。

“群眾反映的問題，不管大小都是矛盾激化的結果，都有發生的根源，問題的解決不可能一蹴而就，我們必須克服急躁情緒，做到了解問題有耐性、傾聽意見有耐心、思想工作有耐力，才能使群眾氣喘吁吁地來，心平氣和地走。”王愛民說。自“老書記”調解室成立以來，老書記們成功調解了不少矛盾糾紛。有宅基地糾紛，有復雜的家庭矛盾，也有新型的經濟糾紛。很多歷史遺留問題、疑難糾紛在他們的不懈努力下都得到了圓滿化解。

“老書記”調解室始終堅持“件件有回應、事事有落實”。對調解的案件，定期進行回訪，進一步鞏固調解成效，總結調解經驗。定期開展《信訪工作條例》宣傳工作，引導群眾合理表達訴求，維護自身利益。通過定期實地回訪、案例分析等方式，總結提煉出供網格員參閱的基層常見矛盾糾紛調解“掌中寶”，為提高基層矛盾糾紛調解能力提供了參考。

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