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全球訊息：“質”行致遠，一汽豐田以品質科技于新時代開新篇

來源：搜狐汽車時間：2023-05-24 11:31:27

消費升級、產業結構調整、存量競爭加劇、新能源浪潮席卷等因素疊加之下，中國汽車市場已經肉眼可見地進入了產品迭代提速期，亂局之中，車企間的競爭空前激烈。今年以來，“價格戰”已使得一些車企舉步維艱，不管是傳統老牌車企轉型，還是造車新勢力，利用好國家政策，時刻關注科技發展，踏實做好自己的產品，走差異化路線，形成自己的特色和目標客戶，從而站穩腳跟，才是生存的根本。

面對重重挑戰，作為傳統合資品牌代表的一汽豐田堅守以品質創品牌的總基調，同時促進品牌向高端化進階、向智能化轉型，打開高品質發展之路。

(相關資料圖)

主動作為，電動化布局再度提速

中國是全球發展最快、最先進的電動車市場，中國用戶也是電動車消費觀念最成熟的用戶。在如火如荼的新能源市場上，一汽豐田以bZ品牌為載體，于4月16日推出了豐田全球首款純電轎車bZ3。

以“FAMILY LOUNGE合家歡”為設計理念，bZ3希望在駕駛途中為用戶提供一個與家人聚會、享受閑暇時光的舒適空間，在保證更好的駕駛感受的同時，最新人機交互系統，支持普通話、粵語、四川話以及中英混合語言識別和處理，讓用戶在娛樂中與數字時代共生共創。用戶普遍認為，bZ3是一臺提升幸福感，且延續純正豐田基因的純電家轎。眾所周知，豐田在汽車領域深耕80余年，電動化產品全球銷量超過2000萬，且保持了26年電池安全0事故的記錄，bZ3同樣傳承了豐田在電動化領域的優勢，并通過e-TNGA架構的不斷優化，進而為用戶帶來了更美好的純電用車體驗。

傳承優勢，智能化技術再進一程

在智能化方面，豐田專門針對中國市場推出了T-Pilot智能駕駛輔助系統、Toyota Space智能座艙、Toyota Connect智能互聯，主打安全、便捷、安心的智能化體驗。

T-Pilot智能駕駛輔助系統通過智能化的感知、預判和處理，在多樣化的交通場景下智能守護用戶日常安全。Toyota Space智能座艙由中國工程師團隊，為中國消費者企劃、研發，通過智能設備無縫銜接、AI助手的個性化定制、拓展車內大屏應用，實現智能新體驗。Toyota Connect智能互聯為用戶提供365×24小時全方位的“安心·安全、舒適·便利、智能·先進”的車聯網服務。與新勢力企業所提供的智能化服務不同的是，對于豐田這家謹慎、客觀的企業來說，這些智能化功能的應用都不是“炫技”，而是實打實的科技突破，為解決中國用戶實際需求而來。

4月27日上市的新RAV4榮放，全系標配T-Pilot智能駕駛輔助系統、Toyota Connect智能互聯系統，并率先搭載Toyota Space智能座艙，集“智駕、智聯、智艙”于一體，堪稱20萬元級別最全能的城市SUV，滿足用戶全場景出行需求。

5月21日上市的新卡羅拉，搭載豐田第五代智能電混雙擎，動力性和燃油經濟性均將大幅提升，將為用戶帶去傲視同級的“高能低耗”新體驗。

這些年，汽車行業充斥著變革期的浮躁和喧囂，車企創始人語不驚人死不休的言論如雷貫耳，PPT上冒進的目標戳人眼球。然而市場上熱銷的產品，始終是那些真正解決用戶痛點的產品。作為主流車企中立意最明確的車企，豐田真正將用戶需求轉化為自身的優勢，在智能化體驗上從“心”出發。這是豐田一直堅持的，也是最大的競爭優勢。

秉承初心，可靠品質再獲認可

作為全球最專業最權威的市場研究機構，J.D. Power每年發布的汽車用戶滿意指數可謂中國市場的風向標。在2022 J.D.Power公布的“中國車輛可靠性研究（VDS）” 主流車品牌排名中，一汽豐田以超越平均標準兩位數的硬核實力在一眾車企中脫穎而出。

無獨有偶，在2022年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評中，一汽豐田再奪合資品牌銷售服務滿意度和售后服務滿意度雙料冠軍，尤其是售后服務滿意度，已五連冠。

當一個企業內部產生脫胎換骨般變化的時候，高速而健康的成長，并不依賴于個別爆款的出現。事實上，作為收獲千萬用戶喜愛、中國汽車行業領先的合資車企，一汽豐田從研發到采購再到生產，始終貫徹全球統一的高品質（Quality）、高耐久性（Durability）、高可靠性（Reliability）的QDR標準，每道工序都為用戶嚴格把關，并借此在用戶心中形成了獨特的品牌符號。

時至今日，衡量汽車產品優劣的標準已經不局限于車輛本身了，服務質量同樣是影響用戶體驗的重要指標。在保障產品品質的同時，一汽豐田始終以“用戶為中心”，先后推出了“專業對車誠意待人”的服務理念、“安享管家”計劃、“5Q服務”新服務政策和“安享至愛”計劃。一系列政策之下，一汽豐田連續五年榮膺中質協汽車用戶服務滿意度調查冠軍，連續7年累計8次獲得“豐田全球服務表彰金獎”。

寫在最后：

有時消費者作出購車選擇，并不完全因為產品，更多時候讓他們做出選擇的，還有對企業的認可。這些認可，包括了產品升級、技術進階、服務跟進、品質堅持，更進一步來說，如果在價格上同樣能夠保持更強的競爭力，則顯然將再次助推產品、甚至品牌的成功。

馳而不息，行必所至。明晰的產品定位，只是取得成功的基礎，真正助推品牌地位回歸的，是企業在面臨行業轉型時的主動作為。這樣的作為，必須是自上而下的，其中最重要的就是具有前瞻視野的新技術的應用與探索。如何在當前形勢下，以更新的技術為產品賦能，成為了一汽豐田當下正在形成的全新打法。

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