往往拉力試驗機購買(mǎi)之前的廠(chǎng)家說(shuō)售后是如何如何的好，那怎樣才能保證您購買(mǎi)的拉力試驗機的售后服務(wù)到位呢，下面就來(lái)了解一下濟南恒思盛大儀器有限公司做到的5步。

一. 拉力機安裝調試及人員培訓：

（1）. 機器到達買(mǎi)方后，我方相關(guān)售后工程師三個(gè)工作日內到場(chǎng)調試；

（2）. 培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。

（3）. 拉力機維修服務(wù)：           

（4）. 咨詢(xún)服務(wù)：我方隨時(shí)電話(huà)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)；

二. 拉力機保修范圍：

拉力試驗機免費保修期一年，終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內，對由于設計、

制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負責，并免費維修和更換缺陷的零件或整

機。質(zhì)量保證期過(guò)后硬件更換收取成本費用，軟件免費升級。

三. 故障保修期內，我方4小時(shí)內為客戶(hù)做出故障排除方案并通知用戶(hù)，如若需維修

工程師上門(mén)服務(wù)，我方在接到買(mǎi)方報修電話(huà)后三個(gè)工作日內到達買(mǎi)方，4小時(shí)內排

除故障。

四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：

1. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞；

2. 非經(jīng)培訓專(zhuān)業(yè)人員操作引起的一切故障；

3. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線(xiàn)路等)造成的損壞；

4. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗

機不能工作。

五. 拉力機軟件升級服務(wù)：

免費為客戶(hù)升級測試軟件及相應所需的培訓；并免費為客戶(hù)提供擴展試驗功能。

 

 

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